客戶服務(wù)服部負(fù)責(zé)對(duì)接管房屋進(jìn)口IC卡進(jìn)行保管。
工程維修部負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施用房鑰匙進(jìn)行保管。
客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)IC卡的使用進(jìn)行監(jiān)控。
工作程序:
1、接管
在接管物業(yè)時(shí),客戶服務(wù)服中心、工程維修部依《物業(yè)接管工作規(guī)程》分別接管住宅及公共設(shè)備、設(shè)施用房鑰匙,接管時(shí)填寫(xiě)《鑰匙移交清單》。
2、分類標(biāo)識(shí)
客戶服務(wù)部、工程維修部對(duì)接管的鑰匙進(jìn)行分類標(biāo)識(shí),住宅用房鑰匙(IC卡)應(yīng)分棟號(hào)、單元號(hào)、層號(hào)、房號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí),并用鑰匙盤串好,存放在鑰匙柜里;設(shè)備、設(shè)施用房鑰匙應(yīng)標(biāo)明棟號(hào)、設(shè)備房名稱,懸掛于工程維修部的鑰匙盤上并至少保留一套備用鑰匙
3、保管
客戶服務(wù)服部設(shè)專職管理員對(duì)住宅進(jìn)口IC卡進(jìn)行保管。
對(duì)于房屋保修需外借鑰匙的(裝修鑰匙),須由施工單位的維修負(fù)責(zé)人憑工作證借領(lǐng)鑰匙,維修完畢,由物業(yè)與施工員驗(yàn)收合格后歸還。
對(duì)于管理處內(nèi)部工作人員借用鑰匙的,應(yīng)問(wèn)明原因并詳細(xì)記錄在《鑰匙借用登記表》上方可借鑰匙,借鑰匙時(shí)間不超過(guò)4小時(shí),超時(shí)的由工程部主管向相關(guān)部門主管催還
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